“免流量”服务背后是用户粘性的争夺

根据中国互联网络信息中心最新发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称“《报告》”）显示，截至2013年12月，我国手机网民规模达5亿，较2012年底增加8009万人，增长率19%，网民中使用手机上网的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%，手机网民规模继续保持稳定增长。

《报告》表示，得益于手机应用服务多样性和深入性，尤其是新型即时通信工具和生活类应用的推动下，手机上网对日常生活的渗透进一步加大，在满足网民多元化生活需求的同时提升手机网民的上网黏性。

正是在这种大背景下，省流量已成为用户手机上网最关心的问题之一。或许对于你来说，走进饭店等公共场所，最先问的问题就是：有WiFi吗？在一项调查中，84％的受访者使用手机上网套餐，37％的消费者会经常检查流量使用情况，可见流量成本仍是制约网民手机上网的重要原因。

对于用户来说，如果某个应用只需有限的费用或者免费为用户带来大量甚至不限流量的服务，其用户数量、用户忠诚度以及用户黏性都将获得很大的提升。因此，诸多互联网公司会不遗余力地推广免流量服务。

运营商为何愿意配合互联网企业推出该服务？

第一，运营商在4G时代面临巨大的流量压力，一方面用户对增加流量降低资费的要求越来越迫切，另一方面OTT企业的流量需求也是与日俱增。运营商向用户收费已然不可能，那只能向企业收费。所以“企业买单，用户畅玩”的免流量模式有其合理性。

第二，4G时代的到来，又将掀起新一轮用户抢夺大战，对于运营商来说，配合互联网企业推出免流量服务，自然可以吸引用户的到来。

第三，随着虚拟运营商的加入，传统电信运营商的竞争压力增加，所以需要一些创新的服务措施，来与虚拟运营商展开竞争。

用户真的能从中享受到实惠吗？

答案是肯定的，但附加条件重重，主要集中在以下几点：

1、限定时间：比如获得300M的免费流量，仅限2月份使用，过期作废；

2、限定地点：从目前来看，运营商多数赠送的是本地流量，例如在北京打工的北漂一族，仅能获得北京本地流量，但回到老家后，这些流量却不能使用；

3、准入机制高：运营商派发流量红包，需要用户账户余额大于200元、办理全球通套餐等等。

更重要的是，＂免流量＂计划目前多数仍停留在短期促销的层面上，可持续性尚待观察，需要运营商和OTT企业共同努力。