市民6小时自动拨打600余次119 致接警系统瘫痪

消防接警人员不堪其扰，为防止其耽误正常火警接入，消防接警人员向公安机关报案。

6个小时拨打600多次 “累坏”接警系统

8月1日12时04分，资阳市公安消防支队119指挥中心连续接到号码为189****2058手机报警，接处警人员接听后，对方并不做应答，随即电话挂断，进入盲音状态。指挥中心工作人员迅速回拨过去，对方接听后，任凭工作人员怎么询问，对方一直是无人说话。随即，不管是工作人员再次回拨电话，还是回复短信，该机一直是“金口不开”。

然而，当工作人员刚刚挂下电话，该号码便又打来，“执着的”显示在接警平台上……该情况直持续到8月1日下午18时。在这个时间段内，119指挥中心连续接到此号码电话600多次，造成该时段内119报警电话无法正常转接。指挥中心工作人员被迫启用备用系统，严重扰乱了119接警中心正常办公秩序。无奈之下，消防接警人员向公安机关报案。

民警赶赴百余公里问“原因” 机主否认曾打119

8月3日，资阳市滨河派出所成立了专案调查组展开调查。办案民警确定了189开头的手机号码机主是资阳市安岳县龙台乡的村民罗某。8月5日，办案民警前往龙台乡花果村调查。现场问询时，罗某否认曾拨打119报警电话。经核实，8月1日中午12点到下午6点，罗某在安岳县县城给他的姑姑过生日，确实没有拨打过119，也没有将手机借给他人使用。

通过调取该手机号8月1日的通话清单，办案民警发现，该号码拨打119有一定的规律，差不多每分钟拨打3次，每次接听的时间持续7秒到8秒。排除工作人员回拨、接听时间外，总共拨打了600多次。经过通信运营商的专业工作人员鉴定，初步排除了人为故意拨打119号码的可能，应该是机械故障。警方初步认定，该事件为非故意扰乱单位秩序。

手机按键严重老化 导致自动重复拨号

这次非人为的“骚扰”电话，“真凶”究竟是谁？经资阳通信运营商初步鉴定，这种自动拨打情况是通讯终端故障造成的。通信运营商介绍，使用该手机号码的是一部直板老人机，推断可能该手机按键老化得比较严重，这样容易在不知情的情况下，造成自动重复拨号的情况。

如何避免这种非主观意愿的“骚扰”电话，不对警务公共资源造成浪费？通信运营商建议市民，要关注手机老化的问题，注意定期检查手机设备是否正常运转，按键是否松动，是否存在触屏故障等，特别是老年人使用手机时，家中的年轻人要多帮助其检查手机问题，以避免类似事件发生。

假警泛滥“很受伤” 乱拨乱打“很严重”

据资阳市消防119指挥中心不完全统计，每年大约接到报警电话近87000余次，其中真正的报警电话不到4000余件，假火灾竟达到了95%。据接警工作人员称，这些“骚扰电话”中，有的是恶作剧，有的是喝醉、失恋让接警人陪其聊天，有的是小孩子觉得好玩。骚扰电话的大量出现和无休止持续状态，严重干扰了正常接处警工作。

“出于对市民生命财产安全负责任的态度，我们是接警必出。报假警，不仅浪费了有限的报警系统资源，占用了他人的电话‘生命通道’，很有可能延误其他真实警情的处置，而且还加大了接处警工作量，影响了接处警的工作效率，造成了人力、物力、财力的巨大浪费。”指挥中心负责人说。

消防部门介绍，一套灭火救援指挥调度系统担负着当地几十万乃至上百万人的火险报警和施救重责，骚扰、谎报火警不但会破坏消防部门的正常执勤秩序，还会扰乱社会公共秩序，其危害不可小视。消防部门呼吁广大市民群众，千万不要拨打119谎报、搔扰火警，这不仅极大地浪费了消防资源，更是一种违法行为，如果报假警，将会按照《治安管理处罚条例》和《四川省消防条例》上的相关规定对报假警的人进行处罚，当事人将承担相应的法律责任。